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Societe Fantome est une association d'artistes fantômes, auteurs de ce qui est présenté sur ce site.

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Vous pouvez nous contacter à cette adresse.

Nous essayons de proposer un maximum de produits "propres", tant au niveau de leur fabrication que des conditions dans lesquelles ils ont été produits. Pour les cd, les dvd, les vinyles et certaines impressions, Societe Fantome travaille avec des fabricants locaux ou installés en France. Pour les œuvres uniques ou réalisées en petites séries, les artistes et artisans s'occupent de la fabrication. Pour les textiles et les objets imprimés, Societe Fantome travaille avec un distributeur de produits imprimés à la demande.

Certaines commandes peuvent arriver chez vous dans différents colis. Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit : États-Unis : 3 - 4 jours ouvrables, Europe : 6 - 8 jours ouvrables, Australie : 2 - 14 jours ouvrables, Japon : 4 - 8 jours ouvrables, International : 10 - 20 jours ouvrables.

Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes à vos achats.

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

- Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison
- Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
- Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à contact@societefanto.me.

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à contact@societefanto.me dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Nous ne prévoyons 'pas de retours ni d'échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à contact@societefanto.me.

Les remboursements sont offerts aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés seulement. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à contact@societefanto.me en nous envoyant votre numéro de commande et des photos des articles endommagés, nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à contact@societefanto.me dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous
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